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联系地址:成都市郫都区德源镇大禹东路66号3栋3楼305室
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服务流程



1.客户咨询沟通,客户通过各种方式联系到我们,我们了解客户的需求

2.实地参观,客户可以通过各种交通方式,来到我们工厂进行实地参观

3.满意后签约施工合同,如果客户没有问题,签约并且支付定金

4.实地测量,设计师达到实际地点测量

5.确定设计方案并出具预算

6.开展施工

7.分项验收,客户分项目,有问题需即使提出修正

8.中期验收

9.竣工验收,售后及时处理。


►服务条款
1、采用公司统一的合同与您签订合同协议。
2、自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行。
3、竭力按时按量为您提供优质服务,确保您验收时省心、放心、满意。
4、积极与贵司负责人沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术与产品支持。
5、无论合同金额大小,所有客户在价格及服务方面都是公平的。 
6甲方在规定的时间内交付既定的产品数量,并保证质量的做好服务,若签订合同时包含安装服务,则一并履行好自己的职责。


售后服务:

一:雕塑造型售后服务


1:雕塑在选择安装施工时,就充分考虑客户的使用习惯及产品所处环境,尽量避免雕塑本身的缺陷造成损坏。

2:雕塑在交给客户使用前,对客户的使用者和管理者进行雕塑使用和日常维护方面的培训,避免人为造成的损坏。 

3:售后人员定期检修,把问题消除在损坏出现前。

4:我公司保证产品质量在正常使用,质保期为1年,质保期内如有产品损坏、质检未达标,我公司乐意继续提供免费重新定做等,免除贵方后顾之忧。

5:雕塑出现质量问题时,我公司保证在接的售后电话的24小时内做出响应,保证2日内给到解决方案,2日内得到处理。

6:电话回访:产品交付使用后售后服务部每个月进行一次电话回访,有问题立即处理。

7:现场回访:每半年到现场作一次回访,实地了解使用情况,处理问题。

8:每一个售后服务信息都必须填写质量信息单,详细记录需处理的问题、处理过程、处理结果、客户对处理结果的意见以及各项目完成的时间等。
建议及投诉电话:13550199883

二:苗木售后服务

1.所有花卉种苗均保证品种、质量、数量的完好,为严防差错,在数量上均会适当超量发货,以保证顾客所购产品数量上的正确。  

2、售后一月内,提供免费咨询服务,如相关花木的特性与日常管理办法,怎样浇水与施肥,病虫害防治等技术问题,如买方是大批量购买,且是成都本地客户,可派专业技术人员上门1-2次养护技术指导,并培训买方管理花木技术人员,我们将为您竭诚服务。

3、一月以后,仍提供电话免费咨询服务,如买方要求上门服务,则适当收取交通、运输费及养护费。

4、由于花卉产品属鲜活生命物质,所以产品一旦售出后恕不退还,但如果在发货过程中出现花木损伤情况的,我们将会以现金的方式对客户作出相应的补尝。  

5、售出花木,在一年之内,如因环境条件或人为养护、管理不当而造成黄叶、发蔫、死亡等情况,本基地不负责赔偿。  

6、本基地随时欢迎各新老、大小客户参观考察,对每一个客户的到来我们都报以热忱的服务。建议及投诉电话:13550199883。